GARANTÍA DIGITAL

Se encuentra en nuestra página de ayuda al cliente y garantía de nuestra gama de productos térmicos.

CONDICIONES GENERALES Y GARANTÍA

CONDICIONES GENERALES

La entrega de nuestros calentadores y radiadores, así como la de sus correspondientes accesorios es efectuada de conformidad a las condiciones generales de venta y de fabricación a continuación detalladas. Cada modificación de estas condiciones está sujeta a la aceptación escrita por parte de HERGA ENERGY. Las descripciones y datos incluidas en nuestro catálogo, folletos o listas de precios no son vinculantes para nuestra sociedad, la cual se reserva la facultad de modificar los precios o los modelos en cualquier momento sin ningún preaviso.

Condiciones difrentes a las presentes, aunque sean comunicadas por nuestros representantes, no serán válidas si no son confirmadas por escrito por HERGA ENERGY.

GARANTÍA

Todos los productos térmicos y radiadores deben ser instalados y empleados según se indica en las instrucciones del fabricante. Es importante tener en cuenta que los productos térmicos pueden variar su funcionamiento por diferentes factores externos como la fluctuación de la energía, elementos de control electrónicos o transformación averiados, la temperatura ambiente, la superficie donde se utiliza, etc., y debe ser comprobado y testado por el cliente siempre, para confirmar que todo funcione bien y sea así adecuada y correcta su función.  En caso de no ser la deseada o la adecuada, el cliente debe desconectar el dispositivo o dispositivos térmicos y ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente e indicarnos lo que sucede para tomar medidas correctoras o poner en marcha nuestra garantía de funcionamiento.

HERGA ENERGY garantiza sus calentadores y radiadores durante un mínimo de tres años a excepción de los indicados específicamente en cada producto, pudiendo ser hasta una garantía indefinida o de por vida.

HERGA ENERGY se compromete exclusivamente a reparar o sustituir franco fábrica cualquiera de sus productos que puedan tener defecto durante el período de garantía. Los portes de expedición serán pagados por el cliente. Una vez verificado el defecto de fabricación, se enviará otro producto nuevo al cliente con transporte pagado por la empresa. La GARANTÍA comienza a partir de la fecha de entrega del material. Queda excluida cualquier otra forma de indemnización tanto legal como convencional, con exclusión de las que se derivan de la ley.

La eventual sustitución de componentes defectuosos o de parte de los productos, no prorrogará el período originario de garantía. En consecuencia, la garantía de las partes sustituidas terminará juntamente con el vencimiento del período de garantía establecido inicialmente en el producto completo.

La GARANTÍA no se aplicará en los siguientes casos:

• Instalación no conforme a nuestras instrucciones de montaje.
  • Presión de ejercicio superior a la indicada en los datos técnicos.
  • Funcionamiento con vapor o mal uso de los dispositivos.
  • Empleo de accesorios no autorizado por HERGA ENERGY.
  • Conexión del radiador a una instalación con vaso de expansión abierto.
  • Anomalías o fallos dependientes de la instalación eléctrica.
  • Manipulación o corte de cable o cualquier elemento adjunto para que funcionen los calentadores y/o los radiadores eléctricos.

Contestamos su correo en menos de 24 horas en horario laboral.

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SERVICIO DE COMERCIALIZACIÓN Y POSTVENTA

MODIFICACIONES O ANULACIONES DE PEDIDOS

La entrega del material viene efectuada de acuerdo con el pedido y nuestra confirmación de pedido. Eventuales modificaciones sobre los pedidos serán posibles hasta la puesta en producción de la mercancía. Si por cualquier causa la anulación no fuera posible, el material será entregado de acuerdo con el pedido inicial.

Cada pedido puede ser anulado solamente previo acuerdo entre las partes. Todos los costes que esto acarree serán cargados en factura.

PRECIOS

Nuestros precios no son vinculantes y pueden ser modificados sin preaviso. Estos precios se entienden, salvo previo acuerdo, con la mercancía franco en nuestras instalaciones.

Los precios del catálogo son precios tarifa, a los mismos hay que aumentarles el correspondiente IVA.

ENVÍO

La mercancía viaja a riesgo del destinatario, aunque se haya vendido franco destino.

EMBALAJE

El embalaje será el que se considere el más adecuado. El embalaje está incluido en el precio de venta, los embalajes especiales se facturarán aparte. Ningún tipo de embalaje será retirado por parte de nuestra sociedad.

CONDICIONES DE ENTREGA

La fecha de entrega siempre se entiende aproximada. No se acepta por tanto ninguna responsabilidad en caso de retraso en las entregas. En el caso de que la mercancía solicitada no fuera retirada en el período acordado, en la factura se incluirán los costes de almacenamiento. Eventuales causas de fuerza mayor, huelgas o falta de materia prima, nos liberan de cualquier compromiso sobre los términos y fechas de entrega previamente fijados.

RECLAMACIONES

El destinatario de la mercancía tiene la obligación de controlar la mercancía a su recepción y de señalar eventuales defectos visibles o daños, indicándolo directamente sobre el documento de transporte que le entregará la compañía de transportes. En este caso el cliente debe de comunicar a nuestra compañía esta circunstancia por escrito antes de 8 días desde la recepción de la mercancía. No se aceptan reclamaciones por mercancía dañada por terceros.

La mercancía que llegue dañada o golpeada será rechazada y no debe ser recepcionada. Esta situación debe ser notificada por escrito a HERGA ENERGY dentro de las 24 horas desde que se intentara realizar la entrega.

DEVOLUCIONES

Cualquier devolución de material será aceptada sólo mediante acuerdo previo con nuestra empresa y en las siguientes condiciones:

Sólo modelos catalogados, nuevos de fábrica y no manipulados. No se aceptarán devoluciones de fabricados o colores especiales. El material será retornado franco fábrica.

La reposición del material en garantía se facturará hasta la devolución del correspondiente producto defectuoso. Todo material devuelto antes de ser abonado será verificado para valorar si la incidencia está o no dentro de las condiciones de garantía, actuando en consecuencia.

DATOS TÉCNICOS

Dimensiones, pesos, rendimientos y todos los otros datos relativos a los productos indicados en la lista de precios son indicativos y de acuerdo con las tolerancias normales de fabricación. Pueden ser variados en cualquier momento sin necesidad de preaviso.

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