Visión general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y debe enviarlo a la dirección que se le indique.

 

 

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

A partir del 15 de febrero de 2016, la Comisión de la UE ha creado una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de resolver disputas relacionadas con pedidos en línea sin el requisito de un proceso judicial que involucre a tribunales y jueces.

Para realizar una compra con garantía y completamente satisfactoria, en HERGA ENERGY aceptamos este proceso de resolución de disputas que puedes ver y está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en info@hergaenergy.com

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta se cambian por otros similares y no se pueden reembolsar.

 

Cambios

 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@hergaenergy.com y envíe su artículo a la dirección que se le indique.

 

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le indiquemos.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Necesita ayuda?

 

Comuníquese con nosotros en info@hergaenergy.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

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