Términos y condiciones

Estas condiciones regulan las compras en la tienda online hergaenergy.com. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones; te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Quiénes somos

HERGA ENERGY SENAL, S.L. · C.I.F. B-73879371
Urbanización Los Conejos, Calle Dos, 571A · 30509 Molina de Segura (Murcia, España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Hoja MU-86268, Tomo 3099, Folio 64, Inscripción 1.
Correo: info@hergaenergy.com

2. Productos y precios

Somos fabricantes y vendemos directamente. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de transporte, cuando los hay, se indican en la cesta antes de pagar; las ofertas de transporte vigentes se anuncian en la web. El precio que vale es el que aparece al confirmar el pedido.

3. Cómo comprar

Eliges los productos, los añades a la cesta, rellenas tus datos y pagas. Al terminar recibirás un correo con la confirmación del pedido.

4. Formas de pago

Se paga de forma segura a través de la pasarela de pago Stripe, con tarjeta o con adeudo SEPA. Con el adeudo SEPA, el banco confirma el cobro en un plazo de hasta 6 días hábiles, y preparamos el pedido cuando el banco nos lo confirma.

5. Entrega

Enviamos a la dirección que nos indiques. El plazo de entrega estimado se indica en la web o en la confirmación del pedido. Si hubiera un retraso, te avisaremos. Al recibir el paquete, revisa que llega en buen estado y, si no es así, indícalo al transportista y avísanos cuanto antes.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes el derecho legal de desistir de la compra en 14 días naturales desde la entrega y, además, te damos 90 días para devolver el producto sin dar explicaciones. El procedimiento y los gastos se explican en la hoja de Reembolsos y devoluciones.

7. Garantías

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Además, damos una garantía comercial propia según el producto: 10 años en los radiadores que fabricamos, 5 años en los productos que llevan su regulador incorporado y, en la lámina del suelo radiante, la garantía cuyas condiciones se entregan por escrito con el pedido. Los termostatos, interruptores y demás controles tienen 3 años. La garantía cubre los defectos de fabricación y no cubre los daños por mal uso o por una instalación incorrecta.

8. Instalación

La mayoría de nuestros productos los instala el propio cliente siguiendo las instrucciones. La instalación eléctrica que lo necesite (por ejemplo, el suelo radiante o el antivaho de pistas de pádel) debe hacerla un instalador autorizado. Cuando la instalación está incluida en una oferta, sus condiciones se indican en esa oferta.

9. Uso de los productos

Usa los productos como indican sus instrucciones. No nos hacemos responsables de los daños causados por un uso distinto al previsto.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, vídeos, marcas y diseños de esta web son de HERGA ENERGY SENAL, S.L. o se usan con permiso. No se pueden copiar ni usar sin nuestra autorización.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

12. Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, en caso de conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr