Política de privacidad

En HERGA ENERGY SENAL, S.L. tratamos tus datos personales con cuidado y solo para lo que nos pides. Esta hoja explica quién los trata, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

HERGA ENERGY SENAL, S.L. · C.I.F. B-73879371
Urbanización Los Conejos, Calle Dos, 571A · 30509 Molina de Segura (Murcia, España)
Correo: info@hergaenergy.com

2. Qué datos tratamos y para qué

Pedidos y facturación: nombre, dirección, correo, teléfono y datos del pedido, para preparar y enviar tu compra, cobrarla, hacer la factura y atender la garantía y las devoluciones. Los datos de la tarjeta o de la cuenta los trata directamente la pasarela de pago (Stripe); nosotros no los vemos ni los guardamos.

Consultas y presupuestos: los datos que nos des por correo, teléfono, WhatsApp o formulario, para contestarte y prepararte el presupuesto o el diseño que pides.

Newsletter: tu correo, solo si te apuntas, para enviarte novedades y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

Seguridad y funcionamiento de la web: datos técnicos de la conexión (dirección IP, navegador, fecha y hora), para que la web funcione bien y sea segura.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni hacemos perfiles para fines distintos de los que aquí se explican.

3. Por qué podemos tratarlos (legitimación)

La ejecución del contrato de compra o de las medidas que pides antes de comprar; el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables); tu consentimiento (newsletter y cookies no necesarias), que puedes retirar cuando quieras; y nuestro interés legítimo en mantener la web segura y atender tus consultas.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que obliga la ley (por ejemplo, la normativa mercantil y fiscal) y los plazos de garantía de los productos. Los datos de la newsletter, hasta que te des de baja. Si no hay obligación de guardarlos, se borran.

5. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los conocen, en lo necesario, las empresas que nos prestan servicios con un contrato de encargo de tratamiento: alojamiento de la web, pasarela de pago, empresa de transporte, envío de la newsletter y asesoría contable y fiscal. También las Administraciones públicas cuando la ley lo obliga.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

HERGA ENERGY SENAL, S.L. y GADEA ENERGY, S.L. comparten una base de datos común y aplican las mismas políticas de privacidad.

6. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte a que los tratemos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a info@hergaenergy.com o a la dirección de arriba, indicando qué derecho quieres ejercer; si hace falta comprobar tu identidad, te lo pediremos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid).

7. Seguridad de la información

La Dirección de HERGA ENERGY SENAL, S.L. se compromete a mantener medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información, con mejora continua, a cumplir los requisitos legales y a aplicar esta política a todo el personal que maneje información de la empresa.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.