Preguntas frecuentes

Sí, siempre que sea un enchufe que no vaya a usar y no deje nada conectado en él.

La pared se calienta un poco, nada más: se puede poner la mano encima y está templada, no quema. Tanto es así que en invierno uno se puede apoyar de espaldas en esa pared, y lo que se nota es alivio. A esa temperatura no le afecta ni a la pintura, ni al yeso, ni a los plásticos de las cajas de los enchufes.

Si la instalación es antigua o tiene cualquier duda, que le eche un vistazo un electricista antes de colgarlo. Es un minuto y se queda tranquilo.

Sí, y es una opción muy buena.

Se cuelga como un cuadro, calienta el invierno entero y en verano lo descuelga y lo guarda. No hay tuberías, ni depósitos, ni nada fijo que quede a la vista: solo el soporte, que se tapa con el cuadro de siempre.

Sí, pero con tiempo — y le digo también cuándo NO le va a funcionar.

Al cambiarlo de habitación hay que darle entre media hora y una hora, más si es grande, para que el frío de esa habitación se vaya. No es como encender una luz.

Dónde falla: en una casa sin otra calefacción, en pleno enero y con humedad acumulada, no es cuestión de una hora. Puede tardar más de un día en notarse de verdad. Si su caso es ese, le sale mejor poner un equipo fijo en cada habitación que andar moviendo uno.

Dónde funciona bien: encendiéndolo con antelación, antes de ir a usar la habitación, y con puertas y ventanas bien cerradas. Con una puerta abierta a un pasillo frío no se nota igual.

Se lo decimos claro porque preferimos que acierte a la primera.

Porque lo que cambia no es la temperatura del aire, es cómo se siente usted en la habitación.

Los infrarrojos calientan a las personas y a los objetos directamente, como el sol en un día frío de invierno: el termómetro marca poco, pero al sol se está bien. Además baja un poco la humedad del ambiente, y con menos humedad se está cómodo a menos grados.

Por eso mucha gente que antes necesitaba 21 ºC para no tener frío está a gusto con 18 o 19. No es que caliente menos: es que ya no hace falta calentar tanto.

Enchufado calienta, sí. Pero el control de encendido y apagado hay que ponerlo: no es un extra nuestro, lo exige la normativa, y todos nuestros equipos lo llevan.

Y le conviene. Sin control estaría dando calor todo el rato, también cuando no hace falta, y ahí es donde se va el consumo. Con él, el radiador trabaja solo cuando toca.

Se cuelga en segundos y no hace falta taladrar.

El radiador transparente es una lámina flexible que pesa poco más de un kilo, así que no necesita tacos ni tornillos. Con él le entregamos los accesorios para colgarlo:

· Un clavo de los de colgar cuadros, que entra sin taco y prácticamente no deja marca en la pared.
· Un clavo adhesivo, para colgarlo sin taladrar absolutamente nada.
· Adhesivo de silicona transparente en los listones de los extremos, que permite pegarlo directamente a la pared, en vertical o en horizontal.

Los listones de los extremos llevan además la hembra para colgar, así que sirven tanto para el clavo como para pegarlo. El adhesivo viene con un protector rojo que se retira en el momento de pegar.

Un aviso que le ahorrará un disgusto: el adhesivo agarra mucho. Mida y prepare el sitio ANTES de pegarlo, y asegúrese de que tiene un enchufe cerca. Despegarlo para recolocarlo no es cómodo.

Con unos tornillos a la pared, y lo puede hacer usted mismo.

No hay obra, ni tuberías, ni tienes que picar nada: se marca, se atornilla el soporte y se cuelga. En un rato lo tiene puesto.

Como todos nuestros equipos, va con su control de encendido y apagado, que es lo que exige la normativa y lo que hace que no esté consumiendo cuando no hace falta.

No se instala: se enchufa.

Ese es todo el montaje. Lo único que le recomendamos es dónde ponerlo: en un sitio centrado de la habitación y lo más cerca posible de donde esté usted. Como el calor se genera junto a las personas, cuanto más cerca, antes lo nota y menos tiene que trabajar el equipo.

Lleva su control de encendido y apagado, igual que el resto.

Sí, sin problema.

Nuestros radiadores son de 450 a 480 W. Dos juntos no llegan a 1.000 W, que está muy por debajo de lo que admite cualquier enchufe de una vivienda. Ni el enchufe ni el cable se calientan.

Donde sí aparecen problemas es al enchufar aparatos de 2.000 o 3.000 W, que es lo habitual en la calefacción eléctrica de siempre: ahí el cable se calienta, envejece antes y se pierde energía por el camino. Con nuestras potencias eso no llega a pasar.

Si el enchufe es antiguo o está flojo, cámbielo. Eso vale para cualquier aparato, no solo para el nuestro.

Los tres calientan bien. Lo que cambia es dónde se genera el calor.

1 · El portátil es el más eficiente. Al estar cerca de usted, todo el calor se produce junto a la persona: se nota antes y no hay que calentar nada por el camino.

2 · El fijo va después. Lleva por detrás un policarbonato de 22 mm con cuatro cámaras de aire, así que apenas calienta la pared: casi todo el calor va hacia la habitación.

3 · El transparente tiene otra ventaja distinta. Es el de menor coste de los tres y, como templa un poco la pared donde está colgado, esa pared le devuelve calor después: la vivienda tarda más en enfriarse cuando lo apaga.

Lo habitual es combinarlos según la habitación, y en eso le ayudamos sin compromiso.

Hay tres: blanco, negro y madera.

El color va en los listones de los extremos, no en la lámina. Son de DM de madera reciclada con acabado en melamina, del mismo ancho que el radiador, y son también los que llevan el adhesivo —con su protector rojo— y la hembra para colgarlo, ya sea con el clavo fácil o pegado a la pared.

La lámina es transparente siempre. El acabado no cambia nada más: ni la potencia, ni el funcionamiento, ni el precio. Elija el que mejor le quede en su pared.

Fabricamos tres modelos:

· Radiador transparente: 450 W
· Radiador fijo: 480 W
· Radiador portátil: 460 W

Si ha visto por ahí un transparente de 460 o de 480 W, es de un modelo anterior. El que fabricamos hoy es de 450 W.

Sí, y puede cogerlo nada más desconectarlo.

Aunque lleve horas encendido, se agarra con la mano sin quemarse y sin notar apenas calor. No hay que esperar a que se enfríe para llevárselo a otra habitación o para guardarlo.

Es de las cosas que más sorprenden a quien lo prueba por primera vez: no se parece en nada a un radiador de los de siempre.

Póngalo en 19 ºC y pruebe unos días.

Con infrarrojos no hace falta subir a 21 o 22 ºC, porque no estamos calentando el aire: le damos calor a usted directamente y de paso baja un poco la humedad del ambiente. A 19 ºC se está cómodo.

Es lo que nos cuenta la gente que antes necesitaba 21 ºC para no tener frío. Cada grado que no sube es consumo que no paga.

Ninguno. Y esa es una diferencia grande.

No tiene agua, ni gas, ni bomba, ni filtros, ni depósito, ni nada que se estropee con el uso. Una caldera o una bomba de calor necesitan sus revisiones periódicas y su técnico; esto no necesita nada.

Lo único, de vez en cuando: al fijo y al portátil les cae algo de polvo con el tiempo. Se limpian con un paño húmedo y siempre desenchufados. Nada más.

A mano, uno a uno, en nuestra nave de Molina de Segura (Murcia).

Cada equipo se monta a mano y se comprueba y verifica su funcionamiento antes de salir. No es un producto de cadena que nadie mira.

Por eso también podemos atenderle nosotros directamente si algo pasa: no hay distribuidor por medio ni centralita ajena. Habla con quien lo ha fabricado.

Con nosotros, que somos los fabricantes.

La atención al cliente es directa de fábrica: no hay intermediarios ni servicios técnicos de terceros. Escribe a info@hergaenergy.com o llama al 968 603 973 y le contesta quien conoce el equipo por dentro.

Y toda la documentación y la garantía van sin papeles, por correo electrónico.